FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

  1. Apa saja produk yang tersedia?

    Kami menyediakan koleksi batik eksklusif seperti kaftan, daster, dan busana batik dengan motif tradisional hingga modern.

  2. Bagaimana cara memesan?

    Cukup hubungi kami via WhatsApp di 0899-6860-888. Kirim foto produk pilihan Anda, dan admin kami akan memandu langkah selanjutnya.

  3. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

    Belum. Biaya pengiriman akan dihitung sesuai lokasi tujuan dan ekspedisi pilihan Anda sebelum transfer dilakukan.

  4. Apakah bisa COD?

    Mohon maaf, tidak bisa. Kami tidak menerima sistem COD. Kami hanya menerima transfer bank untuk lokal atau PayPal untuk internasional (seluruh biaya transaksi dan penanganan PayPal ditanggung sepenuhnya oleh pembeli).

  5. Berapa lama proses pengirimannya? Pesanan Anda akan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah pembayaran. Lama pengiriman di perjalanan tergantung pada lokasi tujuan Anda.

  6. Bagaimana kebijakan retur barang?

    Kami tidak menerima retur karena alasan subjektif (seperti tidak suka atau salah pilih). Penukaran hanya berlaku jika ada kesalahan dari kami (barang cacat atau salah kirim), dengan syarat wajib menyertakan video unboxing maksimal 24 jam setelah paket diterima.

  7. Apakah pesanan bisa dibatalkan? Tidak bisa. Semua pesanan yang sudah dibayar bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.

  8. Apakah ada toko fisik? Saat ini kami beroperasi eksklusif secara online untuk melayani pengiriman domestik dan internasional.

  9. Apakah warna asli produk sama persis dengan foto?

    Ada kemungkinan sedikit perbedaan warna sekitar 5-10% karena efek pencahayaan kamera saat foto produk atau perbedaan resolusi layar HP masing-masing konsumen.

  10. Bagaimana cara menentukan ukuran pakaian yang pas?

    Detail ukuran lengkap (seperti lingkar dada dan panjang baju) sudah tertera di setiap deskripsi produk kami. Mohon pastikan ukuran Anda cocok sebelum membeli, atau Anda bisa langsung tanyakan ke admin via WhatsApp jika ragu.

  11. Bagaimana jika ada pertanyaan lain?

    Silakan hubungi admin kami via WhatsApp 0899-6860-888 atau E-mail lembayungjayaid@gmail.com (Senin-Sabtu, 09.00-17.00 WIB). Kami siap membantu Anda.

    ___

Frequently Asked Questions (FAQ)

  1. What products are available?

    We offer exclusive batik collections, including kaftans, house dresses, and apparel with authentic heritage and modern designs.

  2. How do I place an order?

    You can order via our official WhatsApp at +62 899-6860-888. Just send us a photo of your chosen item, and our admin will guide you through the process.

  3. Does the price include shipping fees?

    No. Shipping costs will be calculated based on your destination and the selected courier before you make a payment.

  4. Is COD available?

    We do not accept COD. We only accept bank transfers for domestic orders and PayPal for international orders (all PayPal transaction and handling fees are borne by the buyer).

  5. What is the processing time?

    Orders are processed within 1-3 business days after payment verification. Delivery duration depends on your location.

  6. What is your return policy?

    We do not accept returns for subjective reasons (such as change of mind or incorrect fit). Exchanges only apply to errors on our part (defects or wrong items) and require a clear unboxing video within 24 hours of arrival.

  7. Can I cancel my paid order?

    No, all paid orders are final and cannot be cancelled.

  8. Do you have a physical store?

    We operate exclusively online to serve both domestic and international markets.

  9. Will the product color look exactly like the photo?

    There might be a slight 5-10% color variation due to studio lighting or differences in phone screen resolutions.

  10. How do I choose the right size?

    Detailed sizes (such as bust size and length) are already listed in each product description. Please double-check your measurements before purchasing, or feel free to ask our admin via WhatsApp if you are unsure.

  11. How can I reach support for other questions?

    Feel free to contact us via WhatsApp at +62 899-6860-888 or E-mail at lembayungjayaid@gmail.com (Monday-Saturday, 09:00 - 17:00 WIB). We are ready to help you.