Syarat & Ketentuan (Tems & Conditions)
Dengan berbelanja di Batik Lembayung, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut:
1. Pemesanan & Pembayaran / Ordering & Payment
Pemesanan: Hanya melalui WhatsApp resmi: 0899-6860-888.
Pembayaran:
Lokal: Transfer Bank (Tidak menerima COD).
Internasional: PayPal.
Konfirmasi: Total harga (termasuk ongkos kirim) akan diinformasikan setelah pesanan dikonfirmasi oleh admin.
2. Pengiriman / Shipping
Pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Kami menggunakan jasa ekspedisi terpercaya. Durasi pengiriman menyesuaikan lokasi tujuan.
Nomor resi akan dikirimkan segera setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi.
3. Kebijakan Retur & Penukaran / Return & Exchange Policy Kami tidak menerima retur karena alasan subjektif (tidak suka, tidak cocok, atau berubah pikiran). Penukaran hanya berlaku untuk kesalahan pihak kami (barang cacat, salah ukuran, atau salah warna) dengan syarat:
Melaporkan kendala maksimal 24 jam setelah barang diterima.
Wajib menyertakan video unboxing (kondisi paket saat pertama kali diterima). Tanpa video, komplain tidak dapat diproses.
Setelah diverifikasi, kami akan memberikan solusi (penukaran barang atau kompensasi).
Ongkos kirim retur ditanggung oleh pihak kami jika kesalahan terbukti berasal dari kami.
4. Kebijakan Pembatalan / Cancellation Policy
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
Jika terjadi kendala stok atau pengiriman di luar kendali kami, admin akan menghubungi Anda untuk memberikan solusi terbaik.
5. Layanan Pelanggan / Customer Service Ada pertanyaan atau kendala?
Hubungi kami:
📞 WhatsApp: +62 899-6860-888
🌍 Website:
Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih telah berbelanja di Batik Lembayung! 😊